毒家企業：從創造品牌價值到優化客戶服務，毒梟如何經營販毒集團？ ○好評○－

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毒家企業：從創造品牌價值到優化客戶服務，毒梟如何經營販毒集團？

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推薦序
這本黑色幽默的書，比毒品更令人上癮！
　　美國亞馬遜網路書店「年度最佳圖書」
　　《科克斯書評》、《路透社》、《圖書館期刊》亮眼推薦

　　川普在美墨邊境築牆，販毒集團為何竊竊自喜？
　　在墨西哥，傍晚5點45分為什麼不要出門？
　　幫派成員從頭到腳刺青，竟然是為了預防員工跳槽？
　　一個地盤不夠就來兩個，毒梟也搞連鎖加盟？
　　線上販毒比線下交易更有品質保障，顧客評價機制還能優化客服？

　　隨著電視影集《絕命毒師》與《毒梟》風靡全球，毒品產業、錯綜複雜的販毒組織、毒梟大起大落的故事莫不引人好奇，討論度始終不減。當前毒品問題嚴重，官方投入大量金錢與人力想遏止毒品氾濫和伴隨而來的犯罪活動，雖然時有捷報但仍無法根除危害，問題出在哪兒？如果將販毒活動視為一種經濟現象，並據以調整反毒政策呢？經濟學家若能扮演警察，情況會是如何？

　　重量級媒體「經濟學人」商業線記者湯姆・溫萊特奉命深入拉丁美洲，採訪報導全球最奇特又野蠻的販毒產業，過程爾虞我詐、驚心動魄。他愈是探討毒品背後的故事，愈是發現——販毒集團和組織嚴謹的跨國企業差不了多少！組織犯罪集團不斷汲取大型公司的策略和手段，從創造品牌價值到微調客戶服務，無一不包。

　　毒梟如何向大型企業借鏡經驗：

　　★學習沃爾瑪 → 壟斷賣家（農民），壓低古柯收購價格；要求供應商吸收成本以維護本身利潤。

　　★效法麥當勞 → 利用連鎖加盟的特許經營模式，擴張集團版圖與影響力。

　　★模仿亞馬遜 → 網路開店節省成本，線上比價、宅配及加強售後服務，提高顧客黏著度。

　　★人力資源管理 → 把監獄當作就業中心；以紋身提升向心力、避免員工跳槽。

　　★塑造企業形象 → 花錢買公關，利用社群媒體形塑毒梟親民愛民的公眾形象。

　　★洞悉市場脈絡，經營全球化 → 定期研究〈經商環境報告〉、〈全球競爭力報告〉，司法弱、警察不可靠、政客不受信任、容易行賄的國家，最適合拓展境外業務。

　　《毒家企業》從經濟學家的視角出發，逐一分析毒品產業的上下游供應鏈、人力招募與管理、品牌建立、加盟連鎖、多角化經營、電商布局、通路開發與維繫⋯⋯等；原來，一般合法企業面臨的問題，毒梟也很傷腦筋！

　　從玻利維亞到哥倫比亞、從墨西哥到美國，從古柯種植園到中美洲監獄，跟著溫萊特冒險進入神祕又危機重重的暗黑市場，以鮮明嶄新的視角深窺毒品交易與價值三千億美元的毒品市場，全面掌握全球毒品產業——可以說，這是一本給毒梟的商用參考書，也是打擊毒品的關鍵指南！

本書特色

　　1.作者以經濟學家的角度觀察並分析非法毒品交易產業，得出令人信服的結論；這項的寫作角度史無前例，在同類型書籍中立刻脫穎而出。

　　2.本書屬紀實報導，敘事手法條理分明、一針見血，筆調幽默活潑，人物訪談讀來彷彿親臨現場。一段段故事妙趣橫生，令人欲罷不能。

　　3.題材特殊吸睛，喜歡《絕命毒師》、《毒梟》影集或是《金牌特務：機密對決》的讀者，絕對會愛上這本書。

亮眼推薦

　　沈旭暉／GLOs創辦人、香港中文大學社會科學院客席副教授、《信報財經新聞》主筆（國際）
　　林志都／譯者，蘋果日報「國際蘋道」拉丁美洲線、想想論壇、換日線專欄作者
　　阿潑／文字工作者
　　馬躍中／中正大學犯罪防治學系暨研究所副教授
　　張淑英／臺灣大學外國語文學系教授、西班牙皇家學院外籍院士
　　張翠容／香港新聞工作者
　　許春金／臺北大學犯罪學研究所特聘教授
　　陳小雀／淡江大學西班牙語文學系專任教授、拉丁美洲研究所專任教授兼國際暨兩岸事務處國際長
　　陳韻如／臺北大學社會學系副教授
　　黃麗如／旅行作家
　　膝關節／影評人
　　蘇彥斌／政治大學政治學系副教授
　　chinchen.h／旅遊作家

　　（依姓氏筆劃排序）

各界好評

　　「《絕命毒師》世代必看的經濟叢書。」——《泰晤士報》

　　「棒極了。這是我讀過最能以出奇致勝之道對付毒品世界的書籍。」——摩伊希斯・奈姆（Moisés Naím），《誰劫走了全球經濟》（Illicit）與《微權力》（The End of Power）作者

　　「溫萊特是調查販毒產業之後尚能倖存的幸運記者之一。」——《華盛頓時報》（Washington Times）

　　「這幾年最令人激賞的商業書籍之一。」——《今日管理》雜誌（Management Today）

　　「出色的作品……既是長篇黑色笑話，也是對吸毒的冷靜分析……。《毒家企業》讀起來興味盎然，作者思緒縝密，在諸多層面提出令人信服的論點。」——路透社（Reuters）

　　「從數個層面來看，溫萊特非常勇敢……。（他）一下子挑戰了每個人，包括毒販、毒梟與這兩者之間的旁觀者。這是一本大膽的調查報導書籍，論述有理，值得借鏡，可依此制定更明智的反毒政策。」——《科克斯書評》（Kirkus Reviews）

　　「本書極具爭議，但論述完備……。想解決毒品問題的人，務必詳讀本書。各國政府似乎對毒販束手無策，不妨借鏡溫萊特頭頭是道的見解。」——《華盛頓書評》（Washington Book Review）

　　「言簡意賅，深具說服力，乃是我讀過最棒的毒品法改革論述之一……。（溫萊特）分析縝密且論事平衡，研究極為徹底……。溫萊特將毒品交易視為企業營運，揭露為何販毒會嚴重危害世界。」——米莎．格蘭妮（Misha Glenny），《紐約時報週日書評》（New York Times Sunday Book Review）

　　「本書生動活潑，引人入勝，既有堅持不懈的記事報導，也引用了學術研究的成果。」——《華爾街日報》（Wall Street Journal）

　　「《經濟學人》編輯溫萊特觀察敏銳，運用企業策略與市場力量的邏輯，解釋全球販毒產業為何如此具有彈性。他的論點極具說服力，指出政府一旦忽視基本的經濟力量，就算投入大量公帑去執法，依然無法遏止毒品交易。」——《外交》雜誌（Foreign Affairs）

　　「本書條理清晰，內容精闢，毫不浮誇……。溫萊特明確指出，想遏止毒品氾濫的人之所以失敗，乃是堅持去打毒品戰爭，其實應該將販毒視為市場操縱（market manipulation）。」——《獨&#

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